Mehrsprachiger Kundendienst zum Bruchteil der Kosten

Was, wenn Ihre besten Mitarbeiter Kunden in über 150 Sprachen betreuen könnten? Language I/O befähigt Ihr Team genau dazu. Durch die unmittelbare Integration in Ihr CRM erleichtern wir die Verständigung mit Ihrem weltweiten Kundenstamm durch Echtzeit-Übersetzungen von Chat-Nachrichten, E-Mails, Artikeln und vielem mehr.

Unsere unternehmenseigene Maschinenübersetzungssoftware nutzt die beste Technologie der Branche, um Übersetzungen von hervorragender Qualität zu liefern, ohne dass Sie neue Mitarbeiter einstellen und schulen müssen. Dank der Konfiguration innerhalb von nur 24 Stunden können Sie über Nacht Kosten für den weltweiten Kundendienst einsparen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern.

Unternehmensspezifische Übersetzungen…schnell

Teilen Sie uns mit, welche Wörter Sie in Ihr Glossar aufnehmen möchten, damit Ihre branchen- und unternehmensspezifischen Fachbegriffe stets richtig übersetzt werden. Sie müssen nicht Tausende von Dollar ausgeben oder Wochen warten, um eine neurale Maschinenübersetzungsengine zu trainieren. Wir regeln das im Handumdrehen für Sie.

Kommunizieren Sie in mehr als 150 Sprachen

Unsere Produkte ermöglichen es Kundendienstmitarbeitern, die nur eine Sprache sprechen, mit ihren Kunden in mehr als 150 Sprachen in Echtzeit zu kommunizieren. Wir bieten hervorragende Übersetzungen für undurchsichtige und traditionell schwer zu übersetzende Sprachen.

Entwickeln Sie CSAT und NPS weiter

Unternehmen, die innerhalb von zehn Stunden auf Kundenanfragen reagieren, erreichen meist CSAT-Werte von über 90 Prozent. Mit unseren Integrationen sehen unsere Kunden eine Verbesserung von CSAT und NPS in allen Bereichen, einschließlich der Reaktionszeit.

Konversationen richtig und in Echtzeit übersetzen

Wir wählen auf intelligente Weise die besten verfügbaren neuralen Maschinenübersetzungssysteme aus und verbessern sie, indem wir unsere selbstverbessernde Glossartechnologie hinzufügen. Dies ermöglicht unseren Kunden, Gespräche jederzeit in Echtzeit richtig zu übersetzen.

Zudem können Sie mit unserer API jederzeit und überall auf unternehmensspezifische Übersetzungen zugreifen.

API-Zugang liefert genaue Übersetzungen an jedem Ort

Die gleiche unternehmensspezifische, genaue Übersetzungstechnologie, die über unsere CRM-Integrationen verfügbar ist, kann über unsere APIs überall wo Sie möchten bereitgestellt werden.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundendaten geschützt sind

Sie vertrauen uns Ihre Kundendaten an, und wir halten uns in Bezug darauf an strenge internationale Sicherheitsstandards wie ISO 27001 und DSGVO, um zu gewährleisten, dass diese Daten sicher sind. Wir verschlüsseln persönlich identifizierbaren Informationen (PII), um sicherzustellen, dass Ihre Kundendaten stets geschützt sind.

Problemlose CRM-Integration

Wir bieten Integrationen mit allen wichtigen CRM-Systemen (Customer Relationship Management), darunter Zendesk, Oracle und Salesforce. Indem wir Ihre Kundendienstmitarbeiter dort treffen, wo sie bereits arbeiten, geben wir ihnen die Möglichkeit, auf E-Mail- und Chat-Fragen von Kunden mit nur einem Klick zu antworten.