ServiceNow-Übersetzungssoftware
Effiziente Übersetzungen, die direkt in ServiceNow verfügbar sind
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie die Kosten für die Bereitstellung eines mehrsprachigen Kundensupports mit der Echtzeit-Übersetzungssoftware von Language I/O. Unsere Technologie kann direkt in die Workflows von ServiceNow integriert werden, so dass Ihre Kundendienstmitarbeiter mit Kunden in mehr als 150 Sprachen kommunizieren, deren Feedback einholen und ihnen einen erstklassigen Kundendienst bieten können.
Profitieren Sie von Ihrer
ServiceNow-Investition
Die Bereitstellung eines hochwertigen mehrsprachigen Kundendienstes wird immer mehr zur Norm. Die Integration von Language I/O in Ihre ServiceNow Dynamic Translation-Workflows ist eine einfache Möglichkeit, Ihr Kundendienstteam in die Lage zu versetzen, Kunden in ihrer eigenen Muttersprache zu betreuen, ohne die bereits vorhandenen Mitarbeiter-Workflows zu unterbrechen oder Kosten für ein mehrsprachiges Kundendienstteam zu machen.
Live-Chat-Übersetzung
Geben Sie Ihren Kunden schnell die Antworten, die sie wünschen. Übersetzen Sie ein- und ausgehende Chat-Nachrichten mit nur einem Mausklick.
Ticket-Übersetzung
Wenn Mitarbeiter die Sprache Ihrer Kunden sprechen, können sie Probleme rasch lösen und die Warteschlangen schneller bearbeiten.
Wissensdatenbank-Übersetzung
Ermöglichen Sie es Kunden aus aller Welt, ihre Fragen schnell zu beantworten, indem Sie FAQ- und Wissensdatenbankartikel in ihrer eigenen Sprache bereitstellen.
Umfrage-Übersetzung
Generieren und analysieren Sie problemlos das Feedback von Kunden aus aller Welt, indem Sie die Fragen und Antworten der CSAT-Umfrage übersetzen.
Chatbot-Übersetzung
Machen Sie Ihren Virtual Agent zu einem Polyglotten, damit Sie Ihren Kunden jederzeit rund um die Uhr schnelle Antworten in ihrer eigenen Muttersprache bieten können.
Katalog-Übersetzungen
Optimieren Sie die Self-Service-Nutzung und die betriebliche Effizienz, indem Sie Ihren Dienstkatalog in jeder beliebigen Sprache bereitstellen.
Übersetzen Sie mühelos Inhalte
in ServiceNow
Koppeln Sie unsere Kerntechnologie mit den Kundendienst-Tools von ServiceNow. Unsere ServiceNow-API gibt Ihrem Team die Möglichkeit, einen erstklassigen mehrsprachigen Kundendienst mit sicheren, individuellen Übersetzungen anzubieten.
Auf Ihre Marke zugeschnittene Übersetzungen
Legen Sie fest, wie marken- und branchenspezifische Fachbegriffe übersetzt werden sollen, oder entscheiden Sie, wann sie gar nicht übersetzt werden sollen. Unser Glossar, das sich selbst erweitert, zeigt Ihnen, wie Sie Umgangssprache, Fachjargon und Abkürzungen am besten übersetzen, um Verwirrung bei Mitarbeitern und Kunden zu vermeiden.
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden in mehr als 150 Sprachen
Durch die Kommunikation mit den Kunden in deren Muttersprache können die Mitarbeiter einen Kundendienst bieten, der wirklich erstklassig ist. Wir generieren akkurate Lösungen für seltene und schwer zu übersetzende Sprachen, und wir verlangen dabei nicht, dass Englisch die Ausgangs- oder Zielsprache für die Übersetzung ist.
Erhalten Sie immer die beste Übersetzung
Die Aggregationsebene von Language I/O besteht aus den weltweit besten neuralen Maschinenübersetzungsengines (NMT). Sobald eine Übersetzungsanfrage unseren Server erreicht, erkennt unsere Technologie automatisch die beste NMT-Engine für den entsprechenden Inhalt, abhängig von den benötigten Sprachen und dem Anwendungsfall.
Schützen Sie Kundendaten mit sicheren Übersetzungen
Wir verpflichten uns zum Schutz von Kundendaten, und unsere DSGVO-konforme und ISO 27001-zertifizierte Software bringt dieses Engagement zum Ausdruck. Wir verschlüsseln Kundendaten, bevor wir Inhalte zur Übersetzung senden, und wir speichern keine personenbezogenen Daten (PII) in unseren Protokolldateien oder Datenbanken.
Weltweite Marken verlassen sich auf Language I/O
für mehrsprachigen Kundendienst
LIO has helped us expand seamlessly to 9 other markets beyond North America, and it’s kept our support processes intact in English, with ease of deployability to other languages.
LIO was always very responsive and quick to answer our questions. Their support is what made our deployment of this tool a big success.
Language I/O team were very helpful with our onboarding, from beginning a trial through to implementation assistance.
Sind Sie bereit, Ihre ServiceNow Support-Kanäle
in nur 24 Stunden von einem einsprachigen zu einem mehrsprachigen Betrieb zu entwickeln?
Verwenden Sie ein anderes CRM? Hier finden Sie alle unsere Integrationen.
