Software de traducción ServiceNow
Traducciones fluidas, con acceso directo dentro de ServiceNow
Intensifica la satisfacción del cliente y reduce el coste de ofrecer una atención al cliente multilingüe con el software de traducción en tiempo real de Language I/O. Nuestra tecnología se integra directamente en los flujos de trabajo de ServiceNow, lo que permite a los agentes de atención al cliente comunicarse, recibir comentarios y brindar un servicio de primera categoría en más de 150 idiomas.
Aprovecha al máximo tu
inversión en ServiceNow
Brindar una atención al cliente multilingüe de alta calidad se está convirtiendo cada vez más en la norma. Conectar la integración de Language I/O con tus flujos de trabajo de traducción dinámica de ServiceNow es una forma sencilla de potenciar a tu equipo de atención al cliente para que los atiendan en su idioma nativo sin interrumpir los flujos de trabajo de los agentes que ya están trabajando ni incurrir en costes de contratación de un equipo multilingüe.
Traducción del chat en vivo
Brinda a tus clientes las respuestas que necesitan, de forma rápida. Traduce instantáneamente mensajes de chat entrantes y salientes con solo hacer clic en un botón.
Traducción de consultas
Hablar el idioma de tus clientes permite a los agentes resolver problemas con velocidad, ya que ayuda a despejar las colas de consulta más rápido.
Traducción de base de datos
Potencia a los clientes globales a responder sus propias preguntas rápidamente mediante secciones de preguntas frecuentes y artículos de base de datos en su propio idioma.
Traducción de encuestas
Genera y analiza opiniones de los clientes globales de forma sencilla al traducir las preguntas y respuestas de encuestas sobre CSAT.
Traducción de bot conversacional
Convierte a tu agente virtual en un políglota para brindar a tus clientes respuestas rápidas a toda hora en su idioma nativo.
Traducción de catálogos
Impulsa el uso del autoservicio y la eficacia operativa al brindar tu catálogo de servicios en cualquier idioma.
Traduce tu contenido sin inconvenientes
dentro de ServiceNow
Conecta tu tecnología central con las herramientas de atención al cliente de ServiceNow. Nuestra API de ServiceNow le permite a tu equipo brindar una atención al cliente multilingüe de primer nivel con traducciones seguras y personalizadas.
Traducciones personalizadas para tu marca
Establece cómo se deben traducir los términos de la marca y de la industria o cuándo no se deben traducir. Nuestro glosario con mecanismo propio de mejora identifica cuál es la mejor forma de traducir jergas, argot y acrónimos para evitar confusiones tanto para los agentes como para los clientes.
Comunícate con los clientes en más de 150 idiomas
Al comunicarte con los clientes en su idioma nativo, los agentes pueden brindar una experiencia de atención que realmente es de primera categoría. Generamos soluciones precisas para idiomas que son complejos de entender y generalmente difíciles de traducir y no necesitamos que el inglés sea el idioma origen y destino para las traducciones.
Obtén la mejor traducción, siempre
La capa de acumulación de Language I/O incluye los mejores motores de traducción automática neuronal (NMT) del mundo. Cuando llega una solicitud de traducción a nuestro servidor, nuestra tecnología detecta automáticamente el NMT para ese contenido según los idiomas involucrados y el caso práctico.
Protege los datos de clientes con traducciones seguras
Tenemos el compromiso de proteger los datos de los clientes, y nuestro software certificado para la norma ISO 27001 y que cumple con la regulación general de protección de datos (GDPR) es un fiel reflejo de ello. Ciframos los datos de los clientes antes de enviar el contenido para traducción y nunca almacenamos información de identificación personal en nuestros archivos de registro o bases de datos.
Las marcas globales confían en Language I/O
para la atención al cliente multilingüe
LIO has helped us expand seamlessly to 9 other markets beyond North America, and it’s kept our support processes intact in English, with ease of deployability to other languages.
LIO was always very responsive and quick to answer our questions. Their support is what made our deployment of this tool a big success.
Language I/O team were very helpful with our onboarding, from beginning a trial through to implementation assistance.
¿Estás listo para que tus canales de atención de ServiceNow
pasen de ser monolingües a ser multilingües en 24 horas?
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