Assistenza clienti multilingue a un costo irrisorio

E sei i tuoi agenti migliori potessero assistere i clienti in oltre 150 lingue? Language I/O consente al tuo team di fare proprio questo. Integrandoci direttamente con il tuo CRM, semplifichiamo la comunicazione con la tua base clienti globale attraverso la traduzione in tempo reale di messaggi di chat, e-mail, articoli e altro ancora.

Il nostro software di traduzione automatica si avvale della migliore tecnologia del settore per fornire traduzioni di altissima qualità, riducendo al contempo la necessità per il tuo team di assumere e formare nuovi agenti. Configurabile in sole 24 ore, consente di iniziare a risparmiare sui costi dell’assistenza globale e di aumentare la soddisfazione dei clienti da un giorno all’altro.

Traduzioni specifiche per ogni azienda, in tempo zero

Comunicaci le parole che vuoi che vengano inserite nel tuo glossario, in modo che i termini specifici del settore in cui operi e della tua azienda vengano sempre tradotti correttamente. Non spendere cifre folli, sprecando settimane a cercare di allenare un motore di traduzione automatica neurale. Ci pensiamo noi, in men che non si dica.

Comunica in più di 150 lingue

Grazie ai nostri prodotti, gli agenti del servizio clienti che parlano solo una lingua riescono a comunicare in tempo reale in più di 150 lingue. Traduciamo in maniera impeccabile anche lingue poco conosciute e non semplici da tradurre.

Migliora CSAT e NPS

Le aziende che rispondono alle richieste dei clienti entro 10 ore ottengono dei punteggi CSAT superiori al 90%. I clienti che si avvalgono delle nostre integrazioni registrano miglioramenti CSAT e NPS trasversali, inclusi nei tempi di risposta.

Traduzioni corrette e in tempo reale

Selezioniamo attentamente i migliori motori di traduzione automatica neurale disponibili sul mercato e li miglioriamo sovrapponendo a essi la nostra tecnologia di auto-implementazione per i glossari. In questo modo, i nostri clienti possono sempre tradurre correttamente le conversazioni in tempo reale.

Inoltre, la nostra API permette di accedere alle traduzioni specifiche della propria azienda in ogni momento e da qualsiasi luogo.

Con l’accesso all’API ottieni traduzioni affidabili ovunque

La stessa tecnologia per traduzioni fedeli e specifiche per ogni azienda, disponibile con le nostre integrazioni per CRM, può essere utilizzata ovunque grazie alla nostra API.

Assicurati che i dati dei tuoi clienti siano protetti

Tu ci affidi i dati dei tuoi clienti e noi, per garantirti che siano al sicuro, aderiamo a rigidi standard internazionali di sicurezza (ISO 27001 e GDPR). Crittografiamo qualsiasi informazione di identificazione personale (PII) affinché i dati dei tuoi clienti siano sempre protetti.

Integrazione semplice con sistemi CRM

Il nostro software si integra con tutti i principali sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) compresi Zendesk, Oracle e Salesforce. Aiutando i tuoi agenti del servizio clienti in un campo che già conoscono, diamo loro la possibilità di rispondere alle e-mail dei clienti e alle domande che ricevono in chat con un semplice clic.