Le traduzioni del contenuto generato dagli utenti sembrano essere state scritte a occhi chiusi?
E quelle delle domande dei clienti non sono tanto meglio? Quando contattano il centro assistenza usano abbreviazioni come “EOB” e “FYI” o ancora “TBC”? Questa tipologia di contenuti non semplice da tradurre (tecnicismi, errori di ortografia e acronimi) prende il nome di Contenuto generato dall’utente (UGC).
Se c’è una cosa che la traduzione automatica tradizionale non riesce a rendere correttamente è proprio l’UGC. A meno che non si tratti dell’ottimizzatore per la traduzione automatica di Language I/O, che eccelle anche nella traduzione dell’UGC, indipendentemente dalla lingua in cui è scritto. Siamo riusciti a incuriosirti?
Scopri come la nostra tecnologia di base si integra con Zendesk, Oracle e Salesforce.
Rapidi tempi di risposta
Traduzione automatica
Siamo sempre alla ricerca dei migliori motori di traduzione automatica. Una volta trovati, li incorporiamo nelle nostre soluzioni, in modo che l’ottimizzatore della traduzione automatica possa fornire traduzioni accurate e personalizzate per ogni lingua supportata.
Benefici dei feedback
Miglioramento continuo della qualità delle traduzioni
Riceviamo preziosi feedback dai rappresentanti e dai linguisti con cui collaboriamo e li integriamo nella nostra tecnologia di base, al fine di migliorare costantemente la qualità della traduzione.
Integrazione semplice e completa
Automazione del flusso di lavoro
Se i dettagli di funzionamento possono sembrare complicati, l’utilizzo della nostra tecnologia di base è invece molto semplice. Automatizzando più fasi possibili del flusso di lavoro multilingue, facciamo in modo che i tuoi responsabili non debbano imparare a utilizzare una tecnologia non esattamente intuitiva.
Miglioramento costante della qualità
Rigoroso sistema di ricerca e sviluppo
Non smettiamo mai di cercare di sviluppare nuovi modi per incorporare il meglio della traduzione neurale, statistica e umana nella nostra tecnologia di base. Non tralasciamo proprio nulla: dall’aggiornamento dei motori per personalizzarne le prestazioni a seconda delle esigenze del cliente, ad assicurarci che gli utenti finali ricevano i messaggi senza la minima interruzione.
Assistenza clienti eccellente
Approccio concreto al servizio clienti
Vantiamo decenni di esperienza nello sviluppo di tecnologie multilingue per l’assistenza clienti. Conosciamo a fondo i nostri prodotti, ci riempie di orgoglio averli sviluppati e non vediamo l’ora di poterli condividere coi nostri clienti. Un approccio concreto al servizio clienti significa offrire una guida e un supporto durante ogni singola tappa del percorso verso la creazione del servizio supporto clienti multilingue.
Trasmissione sicura dei dati
Assicurati che i dati dei tuoi clienti siano protetti
Tu ci affidi i dati dei tuoi clienti e noi, per garantirti che siano al sicuro, aderiamo a rigidi standard internazionali di sicurezza (ISO 27001 e GDPR). Crittografiamo qualsiasi informazione di identificazione personale (PII) affinché i dati dei tuoi clienti siano sempre protetti.
