ServiceNow 翻译软件
让翻译毫不费力，直接在 ServiceNow 中呈现
借助 Language I/O 的实时翻译软件提升客户满意度，降低提供多语言客户支持的成本。我们的技术直接集成到了 ServiceNow 的工作流程中，方便您的客服人员用 150 多种语言与客户沟通，收集客户反馈，并为客户提供世界级服务。
充分利用您在
ServiceNow 上的投入
提供优质的多语言客户支持正日益成为常态。将 Language I/O 集成到您的 ServiceNow 动态翻译工作流程中非常简单，但却可以让您的支持团队用客户的母语服务客户，这样既不用中断现有客户服务工作流，还省去了搭建多语言支持团队的成本。
在线聊天翻译
快速响应客户。一键即时翻译来往聊天消息。
工作单翻译
用客户的语言沟通有助于客服人员快速解决问题，加快清理工作单。
知识库翻译
通过用客户的语言提供常见问题解答和知识库文章，让客户可以快速自助解决问题。
调查问题
通过翻译 CSAT 调查问卷和回复，轻松生成和分析来自全球客户的反馈。
聊天机器人翻译
将虚拟客服转变成语言通，用客户的母语全天候快速回复客户的问题。
产品目录翻译
通过用任何语言提供服务产品目录，提升自助服务的使用率和操作效率。
在 ServiceNow 内部
无缝翻译内容
在 ServiceNow 客户支持工具中搭载我们的核心技术。我们的 ServiceNow API 依托安全，个性化的翻译支持您的团队提供顶级多语言客户服务。
针对您的品牌定制翻译
规定品牌和行业术语应该如何翻译，或者什么时候不要翻译。我们的自动改进词汇表决定了如何翻好俚语、行话和首字母缩略词，从而消除支持人员与客户的困惑。
使用 150 多种语言与客户沟通
通过用客户的母语与其交流，客服人员可以提供真正的世界级支持体验我们可为晦涩难懂且一贯难翻的语言生成精确的解决方案，并且我们在翻译过程中不需要以英语为源语言或目标语言。
每时每刻，获得最佳翻译
Language I/O 集成了全球最棒的神经机器翻译 (NMT) 引擎。我们的服务器收到翻译请求后，我们的技术会根据所涉及的语言和用例，就相关内容检测出最佳 NMT 引擎。
通过安全翻译保护客户数据
我们承诺保护客户数据，具体体现在我们的软件符合 GDPR 的要求，并且获得了 ISO 27001 认证。在发送内容进行翻译之前，我们会对客户数据加密 ，决不会在我们的日志文件或数据库中存储个人识别信息 (PII)。
全球各大品牌依靠 Language I/O
提供多语言客户支持
LIO has helped us expand seamlessly to 9 other markets beyond North America, and it’s kept our support processes intact in English, with ease of deployability to other languages.
LIO was always very responsive and quick to answer our questions. Their support is what made our deployment of this tool a big success.
Language I/O team were very helpful with our onboarding, from beginning a trial through to implementation assistance.
