¿Las traducciones del contenido generado por el usuario parecen mensajes de una persona ebria?
¿Las consultas de tus clientes parecen mensajes de una persona ebria? ¿Usan términos como “xq”, “mñana” o “x favor” cuando se comunican con tus agentes de atención al cliente? Este tipo de contenido que es difícil de traducir (jerga, palabras mal escritas y acrónimos) se denomina contenido generado por el usuario (UGC).
Si hay algo que la traducción automática no puede traducir normalmente, es el UGC. Eso es así a menos que se hable del optimizador de traducción automática de LIO, el cual destaca en la traducción precisa del UGC, sin importar el idioma. ¿Te interesa?
Aprende cómo nuestra tecnología base se integra con Zendesk, Oracle y Salesforce.
Tiempo rápido de respuesta
Traducción automática
Constantemente buscamos los mejores motores de traducción automática. Cuando los hallamos, los incorporamos en nuestras soluciones para que nuestro optimizador de traducción automática brinde traducciones precisas y personalizadas para cada idioma en el que brindas soporte.
Aprovecha los bucles de retroalimentación
Optimización continua de la calidad de traducción
Recibimos los comentarios de tus agentes y de los lingüistas profesionales con los que trabajamos y se los incorporamos a nuestra tecnología base para que la calidad de la traducción mejore constantemente.
Integración fluida
Automatización del flujo de trabajo
Si bien los matices de nuestra tecnología base son complicados, usarla es fácil. Automatizando la mayor cantidad de partes posibles del flujo de trabajo multilingüe, evitamos que tus agentes tengan que comprender tecnología complicada.
Optimización continua de la calidad
Investigación y desarrollo rigurosos
Constantemente investigamos y elaboramos formas de incorporar lo mejor de la traducción neuronal, estadística y humana a nuestra tecnología base. Desde actualizar los motores hasta adaptar su rendimiento acorde con tus necesidades para asegurarnos de que los usuarios finales reciban el mensaje sin fallas en la comunicación, ¡lo hacemos todo!
Atención al cliente de primera calidad
Un enfoque práctico para el servicio de atención al cliente
Tenemos décadas de experiencia en el desarrollo de tecnología multilingüe para la atención al cliente. Conocemos muy bien nuestros productos, estamos orgullosos de la tecnología que hemos creado y nos encanta hablar con nuestros clientes al respecto. Nuestro enfoque práctico al servicio de atención al cliente quiere decir que te guiaremos y te ayudaremos en todo momento durante el proceso de atención al cliente ofrecida en varios idiomas.
Transmisiones seguras de los datos
Asegúrate de que los datos de tus clientes estén protegidos
Nos confías los datos de tus clientes y nos regimos por las normas de seguridad internacionales, como la ISO 27001 y la regulación general de protección de datos (GDPR), para garantizar que los datos estén seguros. Ciframos toda la información de identificación personal (PII) y nos aseguramos de que los datos de tus clientes siempre estén protegidos.
