ServiceNow Translation Software
Traduzioni senza sforzi e accessibili direttamente all’interno di ServiceNow
Aumenta la soddisfazione dei clienti e riduci i costi dell’assistenza multilingue grazie al software di traduzione in tempo reale di Language I/O. La nostra tecnologia si integra direttamente nei flussi di lavoro di ServiceNow, consentendo agli agenti dell’assistenza di comunicare, raccogliere feedback e fornire un servizio di prima classe ai clienti in oltre 150 lingue.
Ottieni il massimo
dall’investimento in ServiceNow
Fornire un’assistenza clienti multilingue di alta qualità sta diventando sempre più imprescindibile. L’integrazione di Language I/O nei flussi di lavoro ServiceNow Dynamic Translation è un modo semplice per consentire al team di assistenza di supportare i clienti nella loro lingua madre, senza interrompere i flussi di lavoro degli agenti già esistenti o sostenere i costi del personale di un team di assistenza multilingue.
Traduzione live chat
Fornisci ai clienti le risposte che stanno cercando in modo veloce. Traduci in modo istantaneo i messaggi delle chat in entrata e in uscita con un semplice clic.
Traduzione ticket
Parlare la stessa lingua dei clienti consente agli agenti di risolvere rapidamente i problemi, smaltendo più velocemente le code dei ticket.
Traduzione knowledge base
Consenti ai clienti internazionali di trovare risposte in modo alle loro stesse domande fornendo FAQ e articoli sulla knowledge base nella loro lingua.
Traduzione sondaggi
Genera e analizza facilmente i feedback dei clienti internazionali traducendo le domande e le risposte dei sondaggi CSAT.
Traduzione chatbot
Trasforma il tuo agente virtuale in un poliglotta così da fornire ai clienti risposte rapide, 24 ore su 24, nella loro lingua madre.
Traduzione catalogo
Aumenta l’autonomia dei clienti e l’efficienza operativa fornendo il catalogo dei tuoi servizi in qualsiasi lingua.
Traduci facilmente i contenuti
all’interno di ServiceNow
Abbina la nostra tecnologia base agli strumenti di assistenza clienti di ServiceNow. La nostra API di ServiceNow consente al team di fornire un servizio clienti multilingue di alto livello con traduzioni sicure e personalizzate.
Traduzioni personalizzate per il tuo brand
Controlla esattamente come devono essere tradotti i termini specifici del brand e del settore, o quando non devono essere tradotti affatto. La nostra tecnologia di auto-implementazione per i glossari rileva come tradurre in modo perfetto slang, gergo e acronimi evitando di generare confusione sia tra gli agenti che i clienti.
Comunica in più di 150 lingue con i tuoi clienti
Comunicando con i clienti nella loro lingua madre, gli agenti possono fornire un servizio di assistenza clienti a livello mondiale. Generiamo soluzioni accurate per lingue poco conosciute e non semplici da tradurre. Inoltre, non è necessario che l’inglese sia per forza la lingua di partenza o di arrivo.
Ottieni sempre la traduzione migliore
Il livello di aggregazione di Language I/O è costituito dai migliori motori di traduzione automatica neurale (NMT) del mondo. Quando una richiesta di traduzione arriva al nostro server, la nostra tecnologia rileva automaticamente il motore NMT migliore per il contenuto in base alle lingue coinvolte e alla destinazione.
Proteggi i dati dei clienti con traduzioni sicure
Ci impegniamo a proteggere i dati dei clienti e il nostro software, conforme al GDPR e certificato ISO 27001, ne è la prova. Criptiamo i dati dei clienti prima di inviare i contenuti per la traduzione e non memorizziamo mai le informazioni di identificazione personale (PII) nei nostri file di log o nei nostri database.
I brand internazionali si affidano a Language I/O
per l’assistenza clienti multilingue
LIO has helped us expand seamlessly to 9 other markets beyond North America, and it’s kept our support processes intact in English, with ease of deployability to other languages.
LIO was always very responsive and quick to answer our questions. Their support is what made our deployment of this tool a big success.
Language I/O team were very helpful with our onboarding, from beginning a trial through to implementation assistance.
