Aumenta la soddisfazione dei clienti internazionali con un software di traduzione live chat
Fornisci un’assistenza via chat di alta qualità ai clienti internazionali senza dover aumentare l’organico. La tecnologia di traduzione della live chat di Language I/O si collega direttamente al tuo CRM o agli strumenti di chat, consentendo ai tuoi principali agenti di assistere i clienti in tutto il mondo.
Le organizzazioni globali risparmiano tempo e denaro utilizzando Language I/O per tradurre le chat di assistenza clienti
Fai in modo che i tuoi clienti si sentano compresi con una traduzione di alta qualità della live chat
I tuoi clienti vogliono un’assistenza dedicata nella loro madrelingua, ma disporre di un team multilingue per supportare tutte le lingue parlate dai tuoi clienti è più facile a dirsi che a farsi, per non dire costoso o dispendioso in termini di tempo. Il software di traduzione della live chat di Language I/O consente ai tuoi migliori agenti già formati di assistere i clienti indipendentemente dalla loro lingua, il tutto a una piccola percentuale del costo che richiederebbe il personale di un team completo.
Automated, real-time chat translation eliminates unnecessary delays in providing multilingual support.
Translate live chat messages directly within your CRM or chat program to maintain existing workflows.
AI-powered technology continually optimizes language and chat translation quality without manual training.
Our versatile technology aggregates the world’s leading translation engines, translating live chats into 150+ languages.
Eliminate confusion with consistent, accurate handling of industry- and brand-specific terminology.
Preserve data privacy and protect user-generated content with our GDPR compliant and ISO 27001 certified integration.
Funzioni di live chat multilingue che i tuoi agenti ameranno
I clienti saranno soddisfatti se anche i tuoi agenti lo sono. Il nostro software per la traduzione della live chat è costruito
pensando agli agenti, in modo che sia facile per tutti i membri del team fornire un’assistenza multilingue di alta qualità.
Reusable Translated Chat Templates
Get a one-time translation of messaging you know you’ll need again and again, and incorporate it seamlessly into your chatflow.
Automatic Language Detection
No need to spend time figuring out which language your customer is chatting in. Plus, language re-detection is available for changes to language mid-conversation.
Performance Tracking and Reporting
Get data on the languages your customers use for live chat as well as the quality of your customer support chat translations.
Install and Get Started in 24 Hours
Our turnkey integrations with major CRMs enable your team to start translating live chats within 24 hours.
Integrazione veloce e completa con lo strumento di live chat esistente
Le soluzioni plug-and-play di Language I/O per Salesforce Chat, Zendesk Chat, Oracle Chat e ServiceNow Chat consentono al team di assistenza clienti di essere operativo con traduzioni accurate della live chat 24 ore su 24. E per qualsiasi altro strumento di chat, disponiamo di un’API per la traduzione in tempo reale nella tua piattaforma preferita.
Fornire un’assistenza clienti leader nel settore
Le aziende di tutti i settori vedono vantaggi tangibili nell’implementazione di un software di traduzione della live chat.
Retail & Ecommerce
Your products are in the hands of customers around the globe—but are your agents prepared to support them? Live chat translation software makes it easy for retail customer support agents to answer product questions or process returns regardless of the language your shoppers speak.
Gaming
Earning and retaining the loyalty of your player base is critical for success as a gaming company. With live chat translation software, your reps can provide in-language support to your gamers around the world, helping them quickly and easily get the answers they need in order to continue grinding XP.
Travel & Hospitality
Taking a vacation is no small decision; once you earn the business of a traveler, you don’t want to lose it because of language-based miscommunication. Incorporating live chat translation into your communications helps keep customers and support agents on the same page.
Software
Technical jargon can be difficult to understand in one’s own native language—now imagine how tricky it is when it gets mistranslated into another. Language I/O’s glossary makes sure that your chat messages contain the proper terminology regardless of language, so your clients don’t get confused.
“The tool is very easy to use as well as easy to implement. Works on Salesforce Classic and Lightning as well.”
“LIO was always very responsive and quick to answer our questions. Their support is what made our deployment of this tool a big success.”
“Language I/O team were very helpful with our onboarding, from beginning a trial through to implementation assistance.”
Inizia a tradurre le tue live chat in sole 24 ore
