Atención al cliente multilingüe por una parte del coste
¿Qué sucedería si tus agentes con mejor desempeño pudieran atender a los clientes en más de 150 idiomas? Language I/O les da las herramientas a tu equipo para que puedan hacerlo. Al integrarnos de forma directa con tu sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM), hacemos que te sea sencillo comunicarte con tu base de clientes global a través de la traducción en tiempo real de mensajes de chat, correos electrónicos, artículos y mucho más.
Nuestro software patentado de traducción automática utiliza la mejor tecnología para ofrecer traducciones de máxima calidad y, al mismo tiempo, disminuir la necesidad de que tu equipo tenga que contratar y capacitar a nuevos agentes. Se puede configurar en tan solo 24 horas. Puedes comenzar a ahorrar en costes de soporte global e impulsar la satisfacción del cliente de un día para el otro.
Integración fluida a las CRM
Nos integramos con todos los sistemas principales de gestión de relaciones con el cliente (CRM), incluido Zendesk, Oracle y Salesforce. Al reunirnos con tus agentes de atención al cliente en donde ya trabajan, les posibilitamos responder las consultas que envían los clientes por chat y correo electrónico haciendo clic en un botón.
¿Buscas brindar traducciones de artículos, casos o chats dentro de Salesforce?
No busques más.
Artículo
Traducción de artículos
Caso
Traducción de consultas
Chat
Traducción del chat en vivo
¿Buscas brindar traducciones de guías, soporte o chats dentro de Zendesk?
No busques más.
Guía
Traducción de artículos
Soporte
Traducción de consultas
Chat
Traducción del chat en vivo
¿Buscas brindar traducciones de respuestas, artículos, incidentes o chats dentro de Oracle?
No busques más.
Respuesta/Artículo
Traducción de artículos
Incidente
Traducción de consultas
Chat
Traducción del chat en vivo
Atención al cliente rápida e inteligente en varios idiomas
Traducciones específicas para cada empresa… rápido
Dinos qué palabras deseas que estén en tu glosario para que siempre se traduzcan correctamente los términos específicos de tu industria y tu compañía. No gastes miles de dólares ni esperes semanas para entrenar un motor de traducción automática neuronal. Haremos que tu empresa comience a funcionar en un abrir y cerrar de ojos.
Tiempo de respuesta rápido
Mejora el CSAT y el NPS
Las compañías que responden las solicitudes del cliente en menos de diez horas tienen puntajes CSAT de más del 90 %. Cuando utilizan nuestras integraciones, nuestros clientes observan mejoras generales en el CSAT y el NPS, incluido el tiempo de respuesta.
La mejor tecnología de traducción
Traduce las conversaciones bien y en tiempo real
Seleccionamos de manera inteligente los mejores motores de traducción automática neuronal que hay y los mejoramos añadiéndoles nuestra tecnología de glosario que mejora automáticamente. Esto permite que nuestros clientes puedan traducir las conversaciones en tiempo real de manera correcta siempre.
Además, nuestra API te permite acceder a las traducciones específicas de una empresa en cualquier lugar y momento.
¡Traducción de las conversaciones para la gestión de relaciones con el cliente y más!
El acceso a la API brinda traducciones precisas en cualquier lugar
Se puede brindar la misma tecnología de traducción precisa para cada compañía que está disponible en las integraciones de nuestras CRM mediante nuestras API.
Excelentes traducciones
Comunícate en más de 150 idiomas
Con nuestros productos, los agentes monolingües de atención al cliente pueden comunicarse con los clientes en tiempo real en más de 150 idiomas. Brindamos excelentes traducciones para idiomas poco conocidos y que tradicionalmente son difíciles de traducir.
Transmisión segura de los datos
Asegúrate de que los datos de tus clientes estén protegidos
Nos confías los datos de tus clientes y nos regimos por las normas de seguridad internacionales, como la ISO 27001 y la regulación general de protección de datos (GDPR), para garantizar que los datos estén seguros. Ciframos toda la información de identificación personal (PII) y nos aseguramos de que los datos de tus clientes siempre estén protegidos.
Reseñas
Herramienta de traducción potente y fácil de usar
“Proceso fácil y rápido de solicitudes de traducción. Esta herramienta nos facilita mucho el manejo de nuestras traducciones en distintos sitios web y aplicaciones…”. – Maksim D.
Altamente recomendada
“El equipo de Language I/O hizo un gran trabajo para seguir en contacto y comunicarse con nosotros para asegurarse de que todo funcionaba como se esperaba”. – Usuario de artículos de consumo
Lo mejor de las dos opciones
“¡Ser socios de Language I/O (LIO) ha sido una experiencia fascinante! Desde el primer contacto hasta el proceso rápido y profesional de incorporación técnica…”. – Administrador de software informático
¿Listo para empezar?
La mejor forma de entender nuestros productos es probándolos tú mismo.
